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首食新闻（四川食品在线 快饮频道）星巴克门店创新服务持续优化升级，致力于给消费者带来更多随心、贴心、精心、放心的惊喜体验。今天（2022年1月18日），星巴克中国宣布携手美团，探索如何在数字世界释放更多第三空间的潜能，展现星巴克5000余家门店的独特个性，以求更好地在顾客与门店之间建立深度联结。即日起，星巴克将于美团旗下平台首发名为“1971客厅”的专属空间服务。双方携手所打造的 “专星送”新功能也已在美团上线。此外，星巴克率先启用美团“超级门店”功能，领先实现线上线下一体化。 其中，尤为引人注目的当属“1971客厅”专属空间服务。长久以来，星巴克以提供独特的、以咖啡为灵感的第三空间体验而著称。“1971客厅”则旨在满足每位顾客如聚会、会议、工作、学习等日益个性化的空间需求，并通过美团这样的数字平台，帮助顾客找到并预订最符合自己需求的那家“第三空间”，享用全新的场景服务。 “在囿于疫情的两年中，科技的创新，使得家、工作场所和第三空间的界限趋近模糊。同一地点，实现多样化的场景与功能，已成为人们习以为常的生活方式。”星巴克中国首席执行官蔡德粦说道，“正是这份洞察，让我们探索如何将一家星巴克门店，变为属于每个人的‘1971客厅’。它仍根植于第三空间概念，但又不止于此；顾客将用一种全新的方式来体验他们熟悉的、喜爱的星巴克，解锁全新的、个性化的使用方式，也邂逅更多惊喜与灵感。” 目前，“1971客厅”服务将率先在北京、上海、深圳、成都四城的60余家门店上线，并计划在未来逐渐覆盖全国更多星巴克门店。在上线第一阶段，“1971客厅”将首先提供两种全新服务，包括： “咖啡有个局”——主打三五好友的休闲小聚场景。顾客将在全国仅数百名星巴克区域咖啡大师的全程带领下，一探咖啡世界的风味奥秘，并亲手尝试制作咖啡。而角色扮演般的沉浸式体验，将带来更多丰富乐趣；     除此之外，美团作为星巴克在中国的重要合作伙伴，也将其“超级门店”创新产品功能首次落地并应用于星巴克。“超级门店”是美团基于餐饮连锁品牌门店的服务、体验、运营、营销特性，所打造的多功能产品。在该产品能力的帮助下，每一家星巴克门店将被栩栩如生地带入数字空间。通过“中心部署+门店差异化运营”的模式，全国5000余家星巴克门店将拥有单个门店维度上的运营能力。门店各异的空间设计、特色产品、明星咖啡师、活动日程和顾客社群等独特“个性”，将首次得以完整在数字空间呈现，更将门店与熟客、社区的情感联结延展至线上。  重新焕发第三空间魅力、探索更多新场景的“1971客厅”，突破空间限制、把一杯好咖啡送往顾客身边的“专星送”，以及将门店与社区、与人的联结延伸至线上的 “超级门店”。在这三大全新功能背后，是美团基于单一门店运营的独特优势，与星巴克核心价值——咖啡、第三空间、联结的有机融合。双方未来合作的可能性仍有很大的想象空间。 对此，蔡德粦表示：“从1971年到现在，星巴克的品牌承诺从未改变——在第三空间，用一杯最热爱的咖啡，与顾客、社区建立起深厚的情感联结。这一承诺将在科技赋能下，不断演绎出全新的应用场景，从而生生不息。” |
