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坚守品质和服务 养乐多连续第12年发起“消费者服务强化月”活动

来源:通讯 频道主理:李子涵 人气: 发布时间:2022-03-24
摘要: 3月7日-19日,由养乐多(中国)投资有限公司举办的消费者服务强化月活动在全国40多个城市启动,这已是养乐多连续第12年开展该活动。今年以坚守品质初心,恪守服务本心为倡议,向消费者传达养乐多益直在线。 我们益直在线 2022养乐多消

首食新闻【四川食品在线 饮料频道】3月7日-19日,由养乐多(中国)投资有限公司举办的“消费者服务强化月”活动在全国40多个城市启动,这已是养乐多连续第12年开展该活动。今年以“坚守品质初心,恪守服务本心”为倡议,向消费者传达养乐多“‘益’直在线”。

我们“益”直在线 2022养乐多消费者服务强化月进行中
我们“益”直在线 2022养乐多消费者服务强化月进行中

关注消费者权益 “益”直在行动

养乐多充分尊重消费者权益,以品质和服务让消费放心。在疫情反复的当下,养乐多持续推进无接触在线服务,建立客服热线、公共邮箱、官方微博、官方微信等与消费者的沟通平台,及时在线解答关于肠道健康和产品的相关疑问,帮助公众提高自我健康保护意识。

在今年的活动期间,养乐多官方科普微信公众号“有益说益”还同步上线“消费者服务强化月”专题,通过向消费者全面展示企业信息,充分尊重消费者的知情权、监督权。同时,通过开展内部员工培训,包括学习肠道健康与益生菌相关知识、《食品安全法》、《消费者权益保护法》等,提升每位员工的细节服务意识,改善服务中的每一个环节,推动服务创新,提升服务质量与水平,最大限度来满足消费者日益变化的需求。

多年来,养乐多曾多次携手全国各地的消费者协会开展近70场消费者互动活动,以此提升公众对于消费者权益的关注和意识。 2018-2021年期间,养乐多在中国大陆地区的6家分(子)公司获得了消费者协会颁发的荣誉奖项。

保证产品品质 让消费者喝的安心放心
保证产品品质 让消费者喝的安心放心

坚守品质初心 益”路前行

养乐多中含有活菌,因此始终执行高标准食品安全准则,在遵守质量管理内部标准方面,养乐多设立了严苛并覆盖全产业链的质量管控体系。养乐多在中国大陆的工厂分别取得了国际ISO管理体系认证和HACCP危害分析关键控制点认证。

为最大限度保证产品中乳酸菌的活性,养乐多坚持“当地生产、当地销售”的原则,采用统一标准进行全程冷链配送,确保每个环节2-10摄氏度冷藏保存。同时,部分工厂生产的产品还设有产品追溯管理系统,消费者可通过产品批号、生产日期等查询到生产工厂、原料来源、出库时间等信息,进行全程追踪,以确保产品卓越品质,让消费者喝的安心、放心。

未来,养乐多将一如既往地秉承“不断探索生命科学,为世界人类的健康和美好生活作贡献”的企业理念,视产品品质为命脉,进行严苛的品质把控,为消费者持续提供安全、放心、健康的产品,并坚守科普肠道健康理念的初心,在科学事实的基础上,向更多人普及养乐多所倡导的“益生菌健康法”。

 
责任编辑:李子涵
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