四川消协：2019年度为消费者挽回经济损失5939.1万元

（四川食品在线 食政频道）四川省保护消费者权益委员会向社会公布2019年度四川消费维权工作情况，2019年该省受理消费者投诉39409件，为消费者挽回经济损失人民币5939.1万元。
通报称，2019年该省公安部门积极开展打击侵权假冒犯罪和食品安全领域专项整治行动，组织侦办了一批涉食药安全违法犯罪和重大假冒侵权案件。其中，打击食药环犯罪“昆仑”行动共侦破违法犯罪案件1446起，涉案总价值10.77亿元；捣毁窝点301个，打掉团伙196个，抓获犯罪嫌疑人2668名，依法行政拘留126人；住建部门深入推进房地产领域乱点乱象专项整治，共排查项目8283个，发现乱点乱象问题1900个、整改1556个；排查住房租赁中介机构8132家，查处违法违规736家。同时对全省房地产领域遗留问题进行全面排查梳理，推动化解全省295个“问题楼盘”及所涉12万套住宅遗留问题；文旅部门积极开展文化和旅游市场秩序整治暨安全生产督查。2019年，四川各级旅游执法机构检查旅行社及其分支机构13745家次、购物点2530家次、景区7287家次、旅游团队2365个次；广电部门着力为消费者打造干净的视听环境，对全省350个频率频道加强监听监看，下达违规整改通知书26份，停播相关广告19条。

与此同时，四川省市场监管部门扎实开展“春雷行动2019”暨保健市场整治百日行动，立案查处各类扰乱市场秩序案件37850件，案值2.9亿元，其中移送司法机关并经司法机关立案的案件157件；监测保健食品广告2.7万条次，查处违法广告案件406件。针对网络违法经营问题，组织开展了“2019网剑行动”，在线检查网站、网店141703个次，实地检查16343个次；查处网络违法案件909件，移送公安案件11件。广电部门着力为消费者打造干净的视听环境，对全省350个频率频道加强监听监看，下达违规整改通知书26份，停播相关广告19条。

此外，四川省教育厅、网信办、公安厅等6部门还联合制定了《四川省规范校外线上培训的实施方案》，对校外线上培训及机构进行备案排查并建立黑白名单制度，对培训机构、培训内容、培训人员等进行严格备案审查。民航四川监管部门开展“民航服务质量重点攻坚”专项行动，着力提升民航服务质量，打造“中国服务”四川品牌。川航集团在95378热线中心组建涵盖销售、地面、空中等环节的投诉处置团队，高效解决旅客问题，提升顾客满意度。

据了解，2019年度四川各级消委组织受理消费者投诉39409件，解决38696件，为消费者挽回经济损失5939.1万元。2020年，四川省消委组织将围绕“凝聚你我力量”主题，携手社会各界维护好消费者合法权益，营造良好消费环境，提振消费信心，释放消费潜力。